吴鲁加：

2021年底, 同事积极地张罗了知识星球的数据总结。
当时我问, 是不是可以根据付费情况, 给用户们不同的称号, 比如付费多的, 可以是"巴
菲特"。但付费少或者没付费的, 应该叫什么呢？
我脑子里浮现的点子是“葛朗台”。同事们意见不一, 有人认为这个称号会让人心里不痛
快, 有人认为还挺俏皮, 只是跟用户开个无伤大雅的玩笑。我觉得也还好, 就照此设计了
(所以这事是我做错了) 。
上线时, 我还留了点心观察, 发现不少用户晒出了各种称号, 没有收到负面反馈, 于是放
心了。
前些天, 数据同事想着, 半年了, 可以给用户一些数据反馈, 于是对程序做了小调整, 跑
出数据后, 给大家推送了2022年的年中数据。
这趟却有点出乎意料。从我们的客服渠道、微信公众号留言, 收到了不少用户不愉快的反
馈。主要是觉得我们的文案“阴阳怪气”、“怎么还讽刺用户“。客服同事赶紧赔礼道歉, 反
馈回来后, 同事们快速上线了一个版本, 替换了。
Fenng 从另一个角度提出了批评, 转过来做个备忘。他说：
大辉的观点, 简单纯粹的数据就够了, 头衔是个花活与噱头。回忆当时我的想法 (模糊的
印象) 是考虑—既然目标是传播, 就加一点可能可以带来传播的元素, 现在看来, 似乎
应该砍掉。
教训：
任何时候, 都不应该调侃用户, 那不是开玩笑, 而是不尊重。